Política de privacidad - Elevate
Esta Política de privacidad rige la forma en que Elevate recopila, utiliza, comparte, almacena y protege sus datos personales de conformidad con el GDPR, la CCPA (cuando corresponda), la Directiva sobre privacidad electrónica y las mejores prácticas estándar para empresas internacionales de comercio electrónico.
A. Controlador de datos y alcance Elevate es el controlador de datos responsable del manejo legal de todos los datos personales recopilados de los usuarios y clientes en este Sitio. Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios de terceros que utilicen el Sitio o nuestros servicios.
B. Qué datos personales recogemos Recogemos las siguientes categorías de datos:
Datos de identidad: nombre completo, dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono
Datos transaccionales: historial de pedidos, métodos de pago, estado de la entrega
Datos del dispositivo: Dirección IP, cookies, zona horaria, tipo de navegador, SO.
Comportamiento de los usuarios: páginas vistas, interacciones, carritos abandonados, mapas de calor de sesión
Comunicaciones: correos electrónicos de atención al cliente, registros de chat, reseñas
C. Cómo recopilamos su información
Directamente de usted (mediante pago, registro de cuenta, reseñas)
Automáticamente a través de cookies, píxeles, scripts de seguimiento
Desde plataformas de terceros (por ejemplo, Shopify, Google Ads, Facebook)
D. Base legal para el procesamiento (GDPR) Nuestro procesamiento de datos se basa en:
Consentimiento (para marketing por correo electrónico, alertas por SMS)
Necesidad contractual (cumplimiento de pedidos)
Obligaciones legales (facturación, controles de fraude)
Interés legítimo (análisis, retargeting, experiencia del usuario)
E. Finalidad del uso de los datos Sus datos personales se utilizan para:
Tramitación de pedidos y atención al cliente
Coordinación de envíos y actualizaciones de entregas
Verificación de pagos y protección contra el fraude
Actualizaciones por correo electrónico y SMS (si se ha optado por ello)
Recomendación de productos y publicidad basada en el comportamiento
Cumplimiento legal
F. Intercambio de datos personales Compartimos sus datos con
Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna)
Centros de distribución y empresas de transporte
Plataformas de marketing por correo electrónico y SMS (Klaviyo, SMSBump)
Redes publicitarias (Meta, Google, Bing)
Servicios analíticos (Google Analytics, Hotjar)
No vendemos información personal bajo ninguna circunstancia.
G. Período de conservación Sus datos se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines legales, contractuales y operativos. Los datos vinculados a obligaciones legales (facturación, litigios) podrán conservarse durante más tiempo.
H. Cookies y tecnologías de seguimiento Utilizamos:
Cookies esenciales (inicio de sesión, almacenamiento de carrito)
Cookies de rendimiento (análisis, velocidad)
Cookies de marketing (Facebook Pixel, Google Ads)
Cookies de sesión y persistentes (duración: 30 minutos-2 años)
Visite www.allaboutcookies.org para gestionar o desactivar las cookies.
I. SMS y recordatorios de carrito Si da su consentimiento para recibir notificaciones por SMS:
Acepta recibir mensajes de texto automáticos sobre su pedido
Se pueden enviar mensajes de abandono de carrito basados en el seguimiento de cookies
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP
J. Transferencias internacionales Sus datos pueden ser almacenados o procesados en países fuera de la UE (por ejemplo, Canadá, Estados Unidos). Shopify garantiza el cumplimiento del GDPR a través de las Cláusulas Contractuales Tipo.
K. Sus derechos (GDPR) Usted tiene derecho a:
Acceda a sus datos
Solicitud de rectificación o supresión
Oponerse al tratamiento
Retirar el consentimiento
Presentar una denuncia ante una autoridad de protección de datos
Las solicitudes pueden enviarse a INSERTAR EMAIL
L. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad sin previo aviso. Todas las revisiones se publicarán en esta página. Le recomendamos que la revise periódicamente.
M. Notas finales Nos tomamos muy en serio su privacidad. Ninguna red de publicidad o servicio de análisis de terceros recibirá datos a menos que esté permitido contractual y legalmente.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico directamente a INSERTAR EMAIL.
